高齢者の方と効果的なコミュニケーション方法のコツって？
円滑なコミュニケーションを築くコツ
敬意を持って接する
高齢者に限らず相手が誰であっても言えることですが、相手と円滑なコミュニケーションを築こうとするなら、まずは相手に敬意を持って接することが重要です。丁寧な言葉遣いや態度を心掛けましょう。
年齢に対する偏見や先入観を持たず、一人の個人として尊重することが大切です。個々の状況が異なるのは私たちも同じですね。年齢だけで判断するのは避けましょう。
言語的コミュニケーション
話すスピードを少し遅めにし、はっきりと話すことで、相手が理解しやすくなります。特に聴力が低下している場合もあるため、ゆっくりとしたペースが助けになります。
難しい言葉や専門用語を避け、簡単で明瞭な言葉を使うことが大切です。また、個人差はありますが、冗談や比喩が伝わりにくいこともあるので、できるだけ直截的に話しましょう。
相手が話している内容にしっかり耳を傾け、理解したうえで返答することが重要です。否定ではなく肯定的な姿勢で共感を示すことで、信頼関係を築くことができます。
また、一度で理解できない場合もあるため、重要な情報や指示は繰り返して伝えると良いでしょう。
非言語的コミュニケーション
表情、声のトーン、視線、表情や身振り手振りもコミュニケーションの一部です。優しい表情や穏やかな態度で接することで、安心感を与えることができます。
高齢者は感情的に敏感な場合があります。些細なことで気分を害さないように配慮が必要ですが、怒らせたからといってコミュニケーションを諦めるのではなく、次に生かして関係性を築いていけるようにしましょう。
会話に頼り切らず、共通の時間を過ごすことも大切です。共に過ごす中で、例えば相手が移動に困難を抱えている場合にサポートするなど身体的なサポートの提供が求められることがあります。
視覚的にサポートする
情報を伝える際には、必要に応じて書き出すなど、視覚的にサポートする方法も有効です。特に記憶力や理解力が低下している場合に役立ちます。
介護施設ではさまざまな介護のスペシャリストが働いています。見学に行くと、コミュニケーションのコツも間近で見ることができますよ！
介護施設選びのご相談はこちらからどうぞ！
