介護現場におけるICT活用｜業務効率化とケアの質向上

はじめに

日本の介護現場は、超高齢社会と人手不足という二重の課題に直面しています。こうした課題を解決する手段として注目されているのが、ICT（情報通信技術）の活用です。2024年の介護保険法改正では、ICT導入の推進が明記され、国を挙げた支援体制も整いつつあります。

ICTとは？介護現場での役割

ICTは、情報通信技術を活用して業務効率を高め、情報共有をスムーズにする仕組みです。介護分野では、以下の場面で活用されています。

• 電子カルテ・介護記録ソフト：記録のデジタル化と迅速な情報共有
• 見守りセンサー・AIカメラ：転倒や離床の検知、夜間の安全確保
• 勤怠・給与管理システム：スタッフの勤務状況をリアルタイムで把握
• チャットツール・インカム：職員間の円滑な連携
• テレケア・遠隔診療：医療機関との連携強化

ICT導入のメリット

1.業務効率化と時間創出

• 手書き記録からの脱却により記録時間を大幅に短縮
• 情報検索や共有がスムーズになり、ミスや伝達漏れを防止
• スタッフが利用者との直接ケアに集中できる時間が増加

2.ケアの質向上

• バイタルデータや生活パターンを分析し、個別ケアプランの精度向上
• 見守り機器による転倒・異常行動の早期発見
• 遠隔診療で専門医のアドバイスを迅速に受けられる体制

3.スタッフの負担軽減と職場環境改善

• 業務の自動化により、長時間労働や精神的負担を軽減
• ICT環境が整った職場は、若手人材の定着率向上にも貢献

4.利用者・家族の安心感向上

• 状況をリアルタイムで把握できることで家族の安心感が向上
• オンライン面会や情報共有により、孤立感を軽減

ICT導入の課題と対策

課題	解決策
初期コストが高い	国の補助金制度を活用（最大250万円）
機械操作への不安	操作研修・マニュアル整備・段階的導入
セキュリティ対策	端末認証・ウイルス対策・アクセス権限管理
業務フローの変更	現場の声を反映した導入計画とサポート体制

国の支援制度と今後の展望

• ICT導入支援事業：介護ソフトやタブレット、見守り機器の購入費用を補助
• 介護情報基盤（2026年施行予定）：ケアプランや認定情報の全国共有を可能に
• 介護報酬加算制度：ICT導入による生産性向上が評価対象

まとめ

ICTの活用は、介護現場の「働き方改革」だけでなく
利用者の生活の質（QOL）向上にも直結します